Microsoft NetMeeting

Vielleicht werden Sie sich fragen, was "NetMeeting" mit Exchange zu tun hat. NetMeeting ist der ein Client, der mit dem Exchange Konferenz Server für die Nutzung von Video und Audiokonferenzen genutzt werden konnte. Aber das ist nicht der Sinn dieser Seite. Auf dieser Seite will ich NetMeeting als einfache kostenfreie und sichere Möglichkeit einer Fernwartung vorstellen.

Folgende Aufgabenstellung: Ich als Exchange Dienstleister unterstütze fast täglich Kunden und vor allem Neukunden bei Exchange Problemen. Oftmals ist es am einfachsten, den Server dazu fernzusteuern. Das Problem dabei ist immer, dass sowohl auf dem fraglichen Server als auch auf meinem PC die "passende" Software installiert sein muss. Und derer gibt es sehr viele, z.B. kommerzielle Programme wie PCAnyWhere, PCDuo, RAdmin, Daemontools, RemotelyPossible, kostenfreie Tools wie VNC und manchmal auch die eingebauten Funktionen wie Terminal Dienste und Remote Desktop oder neue Programme, die ohne Installation über HTTP arbeiten.. (Siehe auch Fernwartung)

Nun kann ich auf meinem PC nicht alle verschiedenen Fernsteuerprogramme installieren (Lizenzkosten und unverträglichkeiten) aber auch auf einem Server kann ich nicht davon ausgehen, dass dort überhaupt ein Programm installiert ist. Um nun nicht viel Zeit durch Installation und eventuelle Neustarts zu verlieren, nehme ich einfach, was da ist. Voraussetzungen sind daher

  • Keine Installation
    möglichst sollte nichts auf dem entfernten Computer  installiert werden
  • Kein Neustart
    Auf keinen Fall möchte ich, dass der entfernte Server erst noch neu gestartet werden muss, nur weil eine Setup unbedingt die GINA.DLL einbinden will etc.
  • Kunde kann "zuschauen"
    Es ist immer gut, wenn auf Kundenseite jemand zuschauen kann. Per Telefon lassen sich dann leichter Rückfragen erläutern und Dinge erklären.

Sofern Windows 2000 Server oder höher installiert ist, kann der Administrator vor Ort die Terminal Dienste aktivieren. Das bedeutet leider einen Neustart. Aber meist sind die Dienste sogar schon installiert. Ich kann mich dann per RDP einfach anmelden (ein Port) und der Administrator vor Ort kann sich ebenfalls per RDP anmelden und meine Sitzung "spiegeln". So kann er sehen, was ich tue und sogar eingreifen.

Aber was tun, wenn Terminal Dienste nicht installiert oder aktiviert sind, oder es sich um einen Windows 2000 oder XP-Computer handelt?

NetMeeting ist fast immer installiert

Nur wissen die meisten Administratoren und Kunden nicht, dass NetMeeting installiert ist und dass man damit weit mehr machen kann, also "nur" schnöde Video Konferenzen. NetMeeting ist eine wunderbare Anwendung zur Fernwartung, selbst wenn auf der Gegenseite niemand angemeldet ist. Dazu später mehr.

Im Gegensatz zu vielen anderen Programmen wie VNC etc. nutzt NetMeeting mehrere Ports. Es ist daher sehr schwer, eine Verbindung per NetMeeting aufzubauen, wenn dazwischen Firewalls und AdressUmsetzungen stattfinden. Probieren Sie es daher aus. NetMeeting funktioniert daher meist, wenn man im gleichen Subnetz ist, was aber durch ein VPN auch über Internet einfach erreicht werden kann.

NetMeeting auf dem Server starten

Zuerst muss ihr Gegenüber auf seinem System NetMeeting starten. Das geht ganz einfach, indem er das Icon sucht oder über "Start - Ausführen . CONF" das Programm startet.

Kurz danach öffnet sich der Assistent zur Erstinstallation. Hier alle Fenster in der Reihenfolge. Im Prinzip ist es egal was sie hier alles eingeben, da für die Fernsteuerung weder ein Name, noch Mailadresse, Verzeichnisserver noch sonstiges Informationen erforderlich sind.

Kontrollieren Sie einfach, dass Sie sich nicht unbedingt am Microsoft Verzeichnisserver anmelden und die Bandbreite korrekt einstellen. für eine Fernwartung im LAN sollten Sie einfach LAN verwenden. Bei ISDN-Verbindung ist "28800 Bit/s-Modem geeignet". Danach wartet NetMeeting mit folgendem Fenster auf ihre Befehle bzw eingehende Rufe:

Sie können das Fenster minimieren, dann sehen Sie ein Icon in der Taskleiste. Eingehende Rufe werden signalisiert.

Wenn Sie zukünftig den Server fernsteuern wollen, ohne dass jemand angemeldet sein muss und den Verbindungswunsch bestätigt, dann können Sie auch NetMeeting als Dienst starten. Aktivieren Sie dazu über das Menü einfach die "Remote Desktop Freigabe"

Damit können Sie mit NetMeeting das System von überall aus fernsteuern. Eine Sicherung der Verbindung ist über Zertifikate möglich. Bei dieser Betriebsart müssen Sie sich natürlich dann auch mit einem Benutzerkonto anmelden, um Zugriff zu erhalten.

Achtung
Die Benutzeranmeldung für NetMeeting stellt nur sicher, dass sich nur Personen verbinden können, die sich auch sonst lokal anmelden könnten. Es erfolgt aber keine lokale Anmeldung, d.h. der Benutzer erhält per NetMeeting den lokalen Bildschirm, unabhängig davon, wer daran angemeldet ist. Sollten Sie daher ihren PC auf diesem Weg "erreichbar" machen wollen, bietet NetMeeting die Funktion beim Beenden der Verbindung den Bildschirmschoner mit Kennwort zu aktivieren.

Mit NetMeeting fernsteuern

Die gleichen Schritte führen Sie auf der anderen Seite ebenfalls aus und erhalten das gleiche Fenster. Nun müssen Sie die Verbindung aufbauen.

Die Richtung des Verbindungsaufbaus ist für die später gewünschten Funktionen egal

Auf einer Seite wird daher der Name oder die IP-Adresse der Gegenstelle eingegeben und das gelbe Telefon neben der Eingabe gedrückt. Auf der anderen Seite meldet sich NetMeeting mit einem "eingehenden Ruf".

Sollte die Meldung erscheinen, dass die Gegenstelle nur "sichere" Anrufe empfängt, dann muss der Anrufer unter "Extras - Optionen die Einstellungen anpassen:

Danach steht die Verbindung und sie sehen erst einmal "nichts". Nur wenn Sie die Funktion "Remote Desktop Freigabe" aktiviert haben und NetMeeting als Dienst gestartet ist, haben Sie direkten zugriff auf den Desktop. Bei der normalen Fernsteuerung für "Support" muss die Gegenseite ihnen erst den Zugriff erlauben. Bei NetMeeting heißt diese Funktion "Freigabe" und ist der Knopf an der unteren linken Ecke:

Das nächste Fenster erlaubt die genauer Freigabe von einzelnen Fenstern oder eben dem kompletten Desktop. Der Fernsteuernde kann also sehr genau kontrolliert werden. Selbst wenn damit die ein oder Anwendung oder sogar der komplette Desktop freigegeben ist, kann der entfernte Anwender nur "sehen". Sie müssen daher erst die Kontrolle übergeben, indem Sie die Steuerung zulassen. Dies können Sie hier auch gleich mit aktivieren oder später noch bei Bedarf. Selbst wenn die Gegenseite dann ihr System "steuert", so reicht ein Tastendruck und Ihr System ist wieder ihnen. Als Kunde oder interner Mitarbeiter bleiben Sie immer Chef ihres Systems. Sie gestatten einem Dienstleister nur, ihr System zu nutzen.

Wenn Sie eine direkte Fernsteuerung auf den Server nicht erlauben wollen, dann erlauben Sie einem Dienstleister doch einfach nur die Fernsteuerung eines Exchange System Manager auf ihrem Arbeitsplatz.

Sie sehen also, dass NetMeeting mehr als ein "Konferenz Programm" ist, sondern eine leistungsfähige Fernsteuerung, die sowohl Sicherheit durch Verschlüsselung und Kontrolle des Zugriffs als auch das Vier-Augen-Prinzip unterstützt.

Windows 2003 erlaubt den Zugriff auf die Konsole mit "MSTSC /CONSOLE". Windows 2000 kann dies noch nicht. Nutzen Sie doch einfach NetMeeting mit der Funktion "Remote Desktop Freigabe" um wirklich auf die Konsole ihres Servers zu kommen.

Es gibt sogar Firmen, die mit NetMeeting ihre Windows 2000 Desktops intern unterstützen. Erst Windows XP hat eine FernUnterstützung eingebaut.

Zusammenfassung

Alles in allem ist NetMeeting die Fernsteuerung und Unterstützung des kleinen Mannes, die völlig unabhängig von Drittprodukten auf nahezu jedem System funktioniert und meist akzeptable Einschränkungen hat.

Weitere Links

  • Fernwartung
  • Exchange Konferenz Server und Multimedia
  • 260559 XCCC: NetMeeting Does Not Run on Computer Running Exchange 2000 Server
  • 245459 XCCC: Cannot Run NetMeeting and T.120 MCU Conferencing Service on the Same Computer
  • Q261804 Internet Connect Sharing Blocks Incoming NetMeeting Calls
  • Q288206 How to Configure Gatekeeper to Allow Inbound NetMeeting Calls
  • Q289581 How to Configure Internal NetMeeting Clients to Call External NetMeeting Clients
  • Q307554 Programs Need Port Configurations w/Internet Connection Firewall