Headsets

Beachten Sie auch die Seite UC Telefone und Headset Funkdelay

Am elegantesten telefoniert es sich natürlich mit einem Headset direkt am PC. Wer viel Gespräche führt und sich immer noch einen Hörer an das Ohr klemmt oder die Umgebung mit "Freisprechen" nervt, sollte doch ein paar Tage den Praxistest machen, zumal es mit OCS/Lync sehr einfach ist. Quasi jedes Headset mit PC-Anschluss lässt sich für OCS/Lync verwenden.

Wichtiger Hinweis
Wenn ein PC nur ein Audio-Device hat, dann "klingelt" Lync auch auf diesem Gerät. Wer dann ein Headset angeschlossen aber nicht aufgesetzt hat, wird kein "Klingeln" hören. Dies ist ein sehr deutliches Argument für ein USB-Headset oder zusätzliche USB-Laufsprecher, die getrennt vom Gesprächssignal betrieben werden können.

Auswahlkriterien

Es gibt aber durchaus ein paar Kriterien, die Sie bei der Auswahl berücksichtigen sollten. Schließlich unterscheiden sich die Headsets schon allein im Preis sehr stark. Die Bandbreite geht von 5 Euro bis über 200 Euro. Hier eine Auswahl:

Letztlich müssen Sie sich selbst eine Gewichtung überlegen und ihre Erfahrungen damit sammeln. Interessant ist, dass die Funktion "Noice Cancelling" auch bei den günstigen Headsets mittlerweile Einzug gehalten hat, wobei nie genau beschrieben wird, über welche Wege dies realisiert wird. So scheint bei einigen Mikrofonen eine Schaumstoffumhüllung als "Popp und Luftzugschutz" viele Geräusche, aber auch das eigene Wort zu "dämpfen". Eine echte Funktion mit zwei Mikrofonen und nachfolgender Signalverarbeitung (Subtraktion) ist den teuren Systemen vorbehalten.

Galerie der Headsets

Sie können sich sicher vorstellen, dass ich mit einer ganzen Menge von Headsets experimentiert habe. Hier mal eine kleine Gegenüberstellung verschiedener Headsets und einem subjektiven Eindruck. Sie sehen, dass die meisten durchaus für OCS/Lync geeignet sind, auch wenn diese nicht die Microsoft Zertifizierung durchlaufen haben.

Die Liste hier ist mittlerweile zu umfangreich für eine einzelne Seite geworden. Ich habe sie daher nach Herstellern getrennt.:

Natürlich wollten die Headset-Hersteller ihre Produkte verkaufen. Als Interessent oder Lync Pilot hätten Sie natürlich auch gerne eine Auswahl, die sie selbst begutachten können. Aber von jedem UC-Headset eines Herstellers eines zu besorgen kann aufgrund unterschiedlicher Quellen, Einkaufsbedingungen und Bestellvorgängen ganz schön in Arbeit ausarten. Fragen Sie einfach ihren Partner an. Die meisten Headset-Hersteller (ich weiß es von plantronics und Jabra) haben interessante Optionen, für Evaluierungen auch größere Anzahlen an Geräten bereit zu stellen.

"Andere Headsets"

Speziell im Consumer-Bereich gibt es doch eine ganze Reihe von Headsets, die sehr günstig sind und kräftig beworben werden. Ich denke da an die "Gamer-Fraktion". Ich habe nicht gesagt, dass diese mit Lync nicht prinzipiell funktionieren werden. Es sind eben auch "Audiogeräte". Allerdings müssen Sie selbst ihre "Erfahrungen" mit Tragekomfort, Audioqualität und Bedienbarkeit machen. Wir sprechen schon von einem professionellen Büroeinsatz und nicht einem kurzen Spiel an einer Konsole.

Die folgenden Erfahrungen können ihnen einen ersten Eindruck geben.

Name/Bild Bewertung Kosten zertifiziert Anschluss Bauform Mikro Schalter Funk
Mobil
Microsoft LiveChat LX-3000

Eigentlich was für Gamer und die geschlossenen Hörer halten die Ohren warm aber schirmen auch Umgebungsgeräusche sehr gut ab. Das Mikrofon nimmt wenig Nebengeräusche auf, aber hört sich etwas "Dumpf" an.

 30€ Nein USB Kopfhörer Bügel, Schaumstoff Dämpfer Ja Nein
Lenovo Notebook Headset 57Y4488

Mein neuer T510 hat leider nur noch diesen "1x3,5mm" Klingenstecker, der 2x Audio + Mikrofon vereint. Ein passendes Headset gibt es direkt von Lenovo, welches die "üblichen" Ohrstöpsel eines normalen MP3-Modells hat und ein Mikrofon in der Leitung die Sprache aufnehmen soll. Leider die die Charakteristik des Mikrofons für Telefonie generell schlecht geeignet, da alle Umgebungsgeräusche, also auch Sprache der Tischnachbarn super aufgezeichnet werden. Dies ist wohl eher was für eine Choraufzeichnung. Der Ton ist auch für Musik gut geeignet, wobei ich da meine Probleme

 25 € Nein Klinke Ohrstöpsel Kabel Nein Ja
Logitech PC 960 Stereo Headset USB

Das billig nicht immer schlecht ist, zeigt dieses Headset. Es ist sehr leicht zu tragen und das Mikrofon nimmt überwiegend nur den Sprecher auf.

Auch wenn es kein High-End-Headset ist, so kann man schon auch mal Musik damit hören.

Allerdings wirkt das Material doch recht billig und macht nicht den Eindruck, dass es den täglichen Büroalltag lange übersteht.

 20€ Nein USB Native Bügel Noise Cancelling Ja Nein

Ich werde meine Liste mit weiteren Headsets erweitern. Auch die Hersteller plantronics, Jabra, Sennheiser haben neben den zertifizierten Headsets auch andere Headsets. Diese sind auf diesen Seiten mit aufgeführt und nicht hier

Headset an PC Soundkarte

Nahezu jeder PC hat heute eine Soundkarte mit mindestens einem Kopfhörerausgang und Mikrofon-Eingang. Die Zeiten, das im PC ein piepsender Lautsprecher verbaut war, ist schon länger vorbei. Wenn Sie nun an diese Soundkarte einfach einen Kopfhörer anschließen, dann kann es durchaus ein brauchbarer Kompromiss sein. Allerdings sind nicht alle Soundkarten geeignet. Zwei Faktoren stören oft den Einsatz

Das sind die wesentlichen Gründe, warum ich zu mindestens ein USB-Headset empfehle, so dass Windows mehrere Audiogeräte zur Auswahl hat und ein Ruf auch auf dem normalen Audiogerät ausgegeben werden kann.

Bei meinem Lenovo T510 gibt es auch an der Rechten Seite eine 3,5"" Buchse, welche aber sowohl Kopfhörerausgang als auch Mikrofon-Eingang ist. Stecke ich hier ein Headset ein, ist der normale Lautsprecher abgeschaltet. Erst nach einigem Suchen habe ich in der Systemsteuerung das Programm "SMART-Audio" gefunden, über welches man einen "Multi Stream" Mode einschalten kann. Dann sind Laufsprecher und Kopfhörer getrennte Audiogeräte und können von Lync auch getrennt angesteuert werden:

Interessant sind dann auch erweiterte Einstellungen für VoIP mit optionaler Sprachaufzeichnung, Echokompensation und Anpassungen an die Umgebung (Einzelperson oder Konferenzraum) etc.

Bei eingestecktem Kopfhörer kann dann auch Lync unterscheiden, dass es eigentlich zwei Ein. und Ausgänge sind

Davon sollten Sie aber nicht ausgehen, dass hinter der Buchse für den Klinkenstecker eine potente Soundkarte verbaut ist.

Windows 7 Audio

Was vielen auch noch nicht aufgefallen ist, dass Sie in den Audio-Einstellungen von Windows ebenfalls einstellen können, welches Gerät das "Standardgerät" für Audio ist aber auch welches das "Standardkommunikationsgerät" ist. Auf dem Bild können Sie gut erkennen, dass an den Geräten auch verschiedene grüne Symbole sind.

Wenn ihr Soundsetup also etwas komisch ist, dann könnten sie auch hier mal prüfen, was Windows von ihren Geräten hält.

Mehr als ein Headset

Letztlich limitiert nur die Anzahl der USB-Anschlüsse an ihrem PC, wie viele Audiogeräte sie anschließen können. Neben der "Default"-Soundkarte tauchen die Geräte dann auch im Lync Client einfach zur Auswahl auf:

Dieses Bild werden Sie natürlich in der Regel nicht sehen. Wer schließt schon zwei kabelgebundene Headsets, ein Konferenztelefon, ein UC Telefon und zwei drahtlose Headsets gleichzeitig an. Aber sie sehen, dass es zum einen geht und was noch besser ist: Sie können mitten im Gespräch einfach das Audiogerät wechseln. Sie können auch mitten im Betrieb zusätzliche Headsets anstecken und abziehen. Lync erkennt dies problemlos und bietet diese an. Nur das gerade aktive Gerät sollten Sie nicht abziehen, da dann die Verbindung beendet wird. Es ist aber problemlos möglich z.B. von einem Funkheadset, welches bald ohne Strom ist, auf den PC-Lautsprecher zu wechseln und dann ein anderes Headset anzuschließen und wieder zurück zu wechseln.

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