Teams Message Extension

Auch wenn der Teams Client eigentlich eine Browser-Applikation ist und anders als Skype for Business keine COM-API oder Manager-API auf dem Client bereitstellt, können Sie den Client erweitern. Über Message Extensions können Sie Zusatzfunktionen ergänzen, die beim Erstellen von Nachrichten einen Mehrwert bieten. Microsoft nutzt diese API selbst z.B. um die Giphy-Funktion zu addieren.

Nun ist Giphy ein für Firmen vielleicht nicht gerade optimales Beispiel einer Erweiterung aber denken Sie mal an eine AddIn, welches einen Zugriff auf eine Zusatzanwendung wie CRM, Warenwirtschaft o.ä. erlaubt und der Anwender in einer Chat-Konversation einfach Zusatzinformationen zu einem Artikel, z.B. Warenbestand, Beschreibung o.ä., einfügen kann.

Vielleicht findet in naher Zukunft sogar die ein oder andere Kundenkommunikation über Teams mittels Federation statt und Sie können schneller und günstiger Informationen liefern, die sie nicht erst in einer anderen Applikation recherchieren und dann über die Zwischenablage in Teams einfügen.