Net at Work OCS Aktion

Diese Seite ist durch die Verfügbarkeit von Lync 2010 nicht mehr aktuell
Wenn Sie Lync 2010 evaluieren müssen, dann finden Sie auf Lync Pilot die passenden Informationen.

Der Office Communications Server ist Microsofts Basis für schnelle effektive Bürokommunikation. Der OCS 2007R2 verbindet "Instant Messaging", Audio und Video Konferenzen und zukünftig sogar Telefoniedienste und VoIP. Mehr Details finden Sie auf Office Communications Server 2007. Nun kann ich viel schreiben und Videos aufzeichnen und Sie könne auf Vorträgen und müssen die Funktion immer mal wieder sehen, aber dies ersetzt alles nicht den Test in der eigenen Umgebung.

Bitte nicht selbst testen !
Sie können sich natürlich den OCS 2007R2 als Evaluierungsversion (http://technet.microsoft.com/en-us/office/bb684921.aspx) herunter laden. Aber so mal eben sollten Sie den OCS nicht in ihrer Produktion installieren. Sie benötigen nicht nur einen Server samt Windows Server x64 dazu, sondern gerade viele größeren Firmen werden erst einmal ein Problem mit der erforderlichen Schemaerweiterung haben.

Achtung:
Die Zertifikate in den Microsoft VMs laufen ende Dezember 2010 ab.

Diese Seite beschreibt eine Option, wie Sie OCS in ihrer produktiven Umgebung intern evaluieren können, ohne umfangreiche Schemaerweiterungen oder andere Änderungen vorzunehmen.

Eine Installation in einer produktiven Umgebung ist nicht mehr ungeschehen zu machen. Die Schemaerweiterungen bleiben erhalten, auch wenn Sie später doch keinen OCS-Server betreiben wollen. Auch kostet es sie viel mehr Zeit, alle Schritte (und Fehler) selbst durchzugehen um am Ende vielleicht doch nur etwas Instant Messaging und Präsenz zu sehen. VoIP, Telefonanbindung und Exchange UM erfordern eine gründliche Planung und fundiertes Wissen. Plug and Play dürfen Sie hier erst einmal nicht erwarten.

Sind sie bereit ?

Wir wollen ihnen die Möglichkeit geben OCS in ihrer eigenen Umgebung über einen begrenzten Zeitraum zu klaren Kosten zu erproben. dazu sehen wir zwei Einrichtungsstufen vor:

  • Stufe 1: Präsenz, Instant Messaging und interne Audio/Video-Funktion
    Hierzu reicht ein einzelner Server und es gibt keine Aufwände bezüglich Telefonanbindungen etc.
  • Stufe 2: Zusätzlich Anbindung an Telefonanlage für VoIP oder Remote Call Control
    Über ein RCC Gateway oder/und ein passendes Gateway samt gesonderten Mediation Server kann OCS dann auch zum "Telefonieren" genutzt werden.

Von ihrer Seite ist nur ein bestehendes Netzwerk bereit zu stellen, an welchem nur minimale Änderungen vorgenommen werden, die nach dem Test vollständig wieder rückgängig gemacht werden können.

Was passiert nun in den Stufe ?

Einrichtung Stufe 1

Das Ziel ist eine funktionsfähige OCS-Bereitstellung in ihrem Netzwerk für einen vorgegebenen Testzeitraum ohne "Beschädigung" ihrer produktiven Umgebung.

  • OCS-Server vorinstalliert
    Sie haben die Wahl, ob wir ihnen einen fix und fertig vorinstallierten OCS-Servers leihen und diesen in ihre NetzwerkUmgebung einbinden oder alternativ einen von ihnen gestellte Server mit Windows Betriebssystem mit einer OCS Evaluierungsversion (120 tage) ausstatten. Wir benötigen dazu bis zu drei IP-Adressen (OCS Frontend, optional Mediation, optional Gateway).
  • Kopplung der Server mittels Trust
    Damit der OCS arbeiten kann, muss dessen Domäne ihrer produktiven Domäne "Vertrauen. Entsprechende Einträge in WINS und DNS sind jedoch ohne Störung ihres Betriebs möglich.
  • OCS Namensauflösung
    Für die Funktion müssen wir den Client später sagen, wo ein OCS-Server für die DNS-Domäne zu finden ist. Entsprechend sind für den Testzeitraum im DNS-Server die entsprechenden Einträge zu addieren. Auch dies beeinträchtigt nicht ihren Betrieb.
  • Einrichten der OCS-Testbenutzer
    Sie benennen uns die Personen, die mit einem OCS-Client in dem Testzeitraum den OCS-Server verwenden können. Diese Benutzer werden auf dem Testsystemen eingerichtet und mit den produktiven Konten verknüpft, so dass sie keine zusätzlichen Anmeldung benötigen.
  • Einrichten des OCS-Clients
    Auf den PCs der Teilnehmer ist der OCS-Client (ein MSI-Paket) zu installieren und gegebenenfalls Zusatzgeräte (Audio, Video Kameras etc.) zu installieren. Dieser kann später wieder entfernt werden.

Abhängig von der Vorbereitung durch Sie und den Randbedingungen kann so ein Pilot in 1-2 Tagen installiert sein. Wir wünschen uns aber für sie, dass Sie uns auch die Zeit geben, ihnen die ersten Schritte zur zeigen.

Einrichtung Stufe 2

Sofern Sie auch die VoIP-Funktion als Ersatz für ihre Telefonanlage testen wollen, muss das Setup um zwei weitere Komponenten erweitert werden:

  • Mediation Server
    Diese auf einem gesonderten Server zu installierende Rolle vermittelt die Sprachdaten zwischen den OCS-Clients im LAN und dem Gateway zur Telefonwelt
  • Gateway zur Anbindung an die TelefonUmgebung
    Hier ist es wichtig, dass auch seitens der Telefonanlage eine Mitarbeit erfolgt, damit das Gateway entsprechend angebunden werden kann. Oft scheitert es aber daran, dass die Telefonanlage das Gateway mangels Anschlüsse, Rufnummern oder Lizenz nicht ansteuern kann und ein Anschluss am Amt nicht möglich ist. für diese Fälle können wir mit einer kleinen ISDN-Anlage zumindest einen Notbetrieb über eine Amtssimulation bereit stellen. Der Test ist dann natürlich sehr eingeschränkt.

Aufgrund der individuellen Abhängigkeiten von TK-Anlage und der erforderlichen Gateways, die wir bereitstellen müssen, ist ein Vorabgespräch erforderlich. In der Regel ist eine einfache Funktion aber auch innerhalb von 1-2 Tagen demonstrierbar.

Das können sie selbst testen !

Mit dieser Umgebung können Sie die am häufigsten nachgefragten Funktionen von OCS in ihrer Umgebung testen:

  • Präsenzinformation
    Die Mitarbeiter lernen, wie Sie den Status der anderen Kollegen in den verschiedenen vorhanden Anwendungen (OCS-Client, Outlook, Sharepoint, sofern vorhanden) einsehen und verwenden können
  • Instant Messaging
    Kommunikationspartner können untereinander Kurznachrichten austauschen.
  • Audio/Video Konferenz
    Sofern die Teilnehmer an ihren PCs eine Kamera oder Audiogeräte haben, können Sie mit den anderen Teilnehmern auch multimediale Konferenzen abhalten
  • Application und Desktop Sharing
    Auch die Fernsteuerung von Systemen oder das gemeinsame Arbeiten an Dokumenten kann gezeigt und ausprobiert werden.

Abhängig von der jeweiligen Umsetzung von Stufe 2 können Sie dann zusätzlich noch testen

  • PBX Ankopplung (Mediation Server, Call Gateway)
    Man kann OCS Clients über den Mediation Server und ein Gateway natürlich auch mit der klassischen Telefonanlage verbinden. Damit können Sie dann z.B. eine Verbindung zum "sprechen" schaffen. Auch eine Kopplung zur Signalisierung (Eingehende Rufe, OCS unterstütztes Wählen. Status "Am Telefon" setzen) wäre dann möglich.
  • Telefonie mit OCS-Client
  • Telefonie mit Netz-Telefonen
    Aus unseren Testpool können wir z.B. ein Tanjay, ein CX300 und ein SNOM 360 und 820 für einen Testzeitraum zur Verfügung stellen.

Wir haben mittlerweile vier OCS/UM Gateways zu Test zur Verfügung. Sprechen Sie die genauen Möglichkeiten einer Umsetzung bitte mit uns ab. Sollten Sie erweiterte Anforderungen an Audio und Video-Konferenzen haben, so sind wir gerne bemüht, entsprechende Teststellungen (z.B. Roundtable) zu erreichen und verschiedene PC-Kameras beizusteuern.

Was sie NICHT ohne zusätzliche Schritte testen können

Um den Aufwand in vertretbaren Grenzen zu halten, sind folgende Komponenten nicht vorgesehen. Aber natürlich ist es denkbar, diese umzusetzen. Sprechen Sie uns an:

  • OCS aus dem Internet (Edge Rollen)
    Um OCS auch aus dem Internet erreichbar zu machen, ist der Einsatz von "Edge-Rollen" ratsam. Diese müssen aber auf eigenen Systemen installiert werden und auch die Einrichtung der Firewalls, IP-Adressen und Zertifikaten ist nicht mal schnell gemacht. Sicherheit muss wohl überlegt, dokumentiert und geprüft werden.
  • Communicator Web Access
    Diese Rolle kann seit OCS 2007 R2 nicht mehr auf dem Standard Server mitlaufen. Sollte diese Funktion erforderlich sein, wäre ein drittes System für den Test notwendig.
  • Archiv
    Auch die Archivierung aller Instant Messages ist nicht das erste Ziel einer Testinstallation. Die Installation dieser Rolle und eines erforderlichen SQL-Servers ist möglich aber für den Funktionstest meist nicht erforderlich.
  • Federation
    Man kann OCS sogar mit MSN und anderen öffentlichen IM-Diensten oder anderen OCS-Servern von Partnern verbinden.
  • Exchange 2007 UM
    OCS kann weiterhin natürlich mit Exchange 2007 verbunden werden, um dessen Funktion als Sprachbox zu nutzen. Sinnvoll ist diese Funktion aber ebenfalls erst, wenn auch externe Telefonate über OCS verbunden werden. für die Funktion müssen Sie aber auch Exchange 2007 samt Unified Messaging Rolle installiert haben und der OCS-Server muss zwingend im gleichen Forest sein.

Aufwand (Stufe 1)

Die Beschränkung des Funktionsumgang ist dem Anspruch geschuldet, aus einer Testinstallation keine mehrtägige Veranstaltung zu machen, die sich letztlich auch im Preis niederschlagen müsste. Es wird auch so ein "intensiver" Tag, wenn all das an in einen Tag "gepackt" werden soll

  • Vorstellung (ca. 2-4 Stunden)
    Sie erhalten eine kurze Einführung in die Leistungen des OCS und natürlich in die anstehenden Aufgaben und deren Verteilung. Hier definieren wir auch z.B. IP-Adressen
  • Einrichtung (ca. 3-5h)
    Im nächsten Schritt wird nun der OCS-Server entweder auf ihrer Hardware (Windows 2003 x64 vorinstalliert) installiert oder die mitgebrachten virtuellen Systeme in das Netzwerk eingebunden. Parallel dazu können Sie schon die OCS Clients und Audio/Video-Geräte auf den Clients installieren werden oder andere OCS-taugliche Endgeräte (z.B. das LG/Nortel IP 8540 - Tanjay) eingebunden werden. Zudem werden die OCS-Benutzer angelegt bzw. synchronisiert.
  • Tests (1-2h)
    Nun sollte schon alles so laufen, dass die verschiedenen Anwendungsszenarien in ihrer Umgebung durchgespielt werden können.
  • Kurzeinweisung verschiedener Mitarbeiter (4h)
    Nun sollte schon alles so laufen, dass die verschiedenen Anwendungsszenarien in ihrer Umgebung durchgespielt werden können.
  • Abschlussgespräch Stufe 1 (1h)
    Zum Ausklang des Tages besprechen wir die Ergebnisse und die ersten Erfahrungen

Aufgrund der Vielzahl der Telefonanlagen und verschiedenen Anbindungen können wir hier keine pauschalen Aufwände angeben. Bitte sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot an. Natürlich können Sie auch an den folgenden Tagen noch weiter praktische Erfahrungen mit der neuen Infrastruktur sammeln und vielleicht ist eine Einbindung der Telefonanlage oder Exchange UM noch eine wünschenswerte Erweiterung.

Deinstallation oder Migration

Nach dem Test müssen Sie entscheiden, ob OCS ihre Anforderungen ausreichend erfüllt. Sollten Sie OCS produktiv nehmen wollen, dann muss die Entscheidung gefällt werden, ob sie weiter wie bisher mit einem extra Forest arbeiten wollen. In der Regel wird die TestUmgebung wieder entfernt und eine frische OCS Infrastruktur wird dann in ihrem eigenen Forest mit Schemaerweiterung installiert.

Die TestUmgebung kann mit wenigen Schritten entfernt werden

  • Entfernen des OCS-Client
    Wird OCS nicht weiter verwendet, dann werden zuerst alle OCS-Client auf dem Desktops wieder entfernt. Wird OCS später installiert, können die Clients installiert bleiben, werden aber in der Zwischenzeit den fehlenden OCS-Server anmeckern.
  • Abschalten der OCS-Server
    Die Testserver werden einfach herunter gefahren und entfernt
  • Entfernen der überflüssigen Trust
    Der zum Betrieb vorhandene einseitige Trust wird aus ihrer produktiven Domäne entfernt
  • Namensauflösung
    Die für den Test erforderlichen DNS und WINS Einträge werden ebenfalls entfernt.

Danach sind keine Spuren mehr von OCS zu sehen. Sollte ihnen OCS gefallen, dann helfen wie ihnen natürlich, anhand der gewonnenen Daten die auf ihre Umgebung passende Infrastruktur zu installieren und die Konfiguration produktiv zu nehmen.

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